よくあるご質問

ご購入、商品選定に関する質問

見積りをお願いしたら、御社に依頼しないといけませんか?

お見積りをじっくり検討された上でご依頼いただければと思いますので、内容にご納得いただけない場合には、お断りいただいて結構です。
お見積り後、工事を強制するような事は絶対にありませんのでご安心ください。

給湯器は、何処でも設置できますか?

ベランダへ設置するタイプ、屋外で壁掛けタイプ、置き型タイプなど戸建て、マンションなどのお住まいのタイプに合わせて設置場所などを提案させていただきます。
お気軽にお問い合わせください。

給湯器に書いてある16号とか24号という数字は何でしょう?

16号給湯器はその時の水温を25度上昇させた湯を16リットル出せる力があると言う意味です。
24号給湯器はその時の水温を25度上昇させた湯を24リットル出せる力があると言う意味です。

ガス給湯器の「号数」について教えてください。

給湯器の号数は、『水温+25度のお湯を1分間に何リットル作れるか』を表しています。
24号の場合は24リットル、16号のときは16リットルとなります。
一般的に同時に使う給湯箇所(台所、洗面所、シャワー等の内)が、1箇所ならば16号、2箇所同時に使用したいならば20号以上、大家族の場合、24号以上の給湯器が必要とされています。

オートタイプとフルオートタイプの違いは何ですか?

【オートタイプ】
スイッチ一つで自動湯はり~自動ストップ。そのまま自動的に設定時間の間、自動保温します。
【フルオートタイプ】
スイッチ一つで自動湯はり~自動ストップ。そのまま自動的に設定時間の間、自動保温します。 また、お湯が減った際は自動的に足し湯します。排水時に追焚き配管内を自動洗浄します。

 
オートタイプ・フルオートタイプとも自動保温をする機能は同じなのですが、自動保温をするための方式が違います。
フルオートタイプはお湯の水圧を感知して温度や水量を測るため、例えば誰かがお風呂から上がった場合にすぐさま温度や水量を感知して追焚きや足し湯をする仕組みになっております。
一方、オートタイプの給湯器は一定時間(30分程度)ごとにポンプを利用して温度を測り、追焚きをするという構造になっております。
従って、例えば誰かがぬるいお湯につかった後、機械が温度測定をする前にお風呂に入るとぬるく感じる場合があります。
また、オートタイプは自動足し湯機能がないため、お湯が少なくなっても自動足し湯がされません。(フルオートタイプには自動足し湯機能がついています。)

 
また、フルオートタイプには自動配管クリーン機能がついており、浴槽のお湯を排水したときに、自動で、配管からお湯を出して配管内をきれいにします。
※一部の機種ではオートタイプでも配管クリーン機能がある機種もあります。

ガスの種類について教えてください

都市ガス(7種類)とLPガスがあります。
都市ガスには主にメタンガスを成分とする天然ガスや、いろいろなガスを合成してつくるガスがあります。
LPガスは主にプロパンガスを主成分としています。

ガス給湯器(ガス湯沸器)、石油給湯機、電気温水器、エコキュートの長所・短所は?

▼ガス給湯機器(ガス湯沸器)
[長所]

  • 異音が発生するようなことはほとんどない。給湯器自体の耐用年数も環境・使用法にもよりますが10~15年と長め。灯油のような燃料切れの恐れや心配も不要。

[短所]

  • ランニングコストが石油(灯油)に比べて高い

▼石油給湯機器
[長所]

  • ランニングコストがガスに比べると安い

[短所]

  • ガスに比べ、燃焼時の匂いや給湯器の異音が気になる場合がある
  • 燃料(灯油)の補給が必要・灯油タンクの定期的な水抜きが必要。機器代がガスに比べて高い。また寿命もガス給湯器に比べて短い。灯油タンクの設置も必要になります。

▼電気温水器
[長所]

  • 耐用年数が使用状況によりますが他の給湯器と比べて若干長い。

[短所]

  • ・貯湯式なので、水の衛生面でガスや石油の給湯器よりは劣る。飲料用としては優れない。また、 貯水タンクを設置する必要があり、給湯量に上限がある。

▼エコキュート
[長所]

  • エアコン室外機のようなヒートポンプユニットと貯湯タンクの設置が必要だが、深夜料金を使用する点と熱を空気中から取る仕組みにより、ランニングコストは安く済む。さらに最近ではIHクッキングヒーターなどとの併用によるオール電化住宅もあり、トータルなランニングコストの節約が可能。

[短所]

  • 初期設備費は機器代が70~80万と他に比べて高め。貯湯式なので、水の衛生面でガスや石油の給湯器よりは劣る。飲料用としては優れない。

据置型と壁掛型はどちらがいいですか?

機器の能力(号数)や機能(オート・フルオート等)が同じであれば、使い勝手は同じになります。
壁の強度、設置のスペース、排気の位置などを考慮しなければなりませんので、当社までお気軽にご相談ください。

機種の品名(型式)はどこを見ればいいですか?

給湯機器の品名(型式)は機器に貼り付けてある銘板かシールに記載しています。正面または側面に貼り付けてあります。

2つ穴タイプと1つ穴タイプどちらが良いですか?

現在お使いの浴槽の追焚循環口をご確認ください。
浴槽の追焚循環口には、2穴式と1穴式があり、既存の機器が2穴式の場合は浴室隣接設置タイプ(2穴式)を、1穴式の場合は、設置フリータイプ(1穴式)をお選びください。
なお、現在浴室隣接設置タイプ(2穴式)の機器をお使いで、近い将来、浴室のリフォームをお考えの場合は設置フリータイプ(1穴式)をお薦めします。
最近販売されているシステムバスでは浴室隣接設置タイプ(2穴式)の給湯器をつけられる商品が少なくなってきており、リフォームをする際、場合によっては給湯器を買い換えなければならないことがあります。
また、浴室隣接設置タイプ(2穴式)と比較して設置フリータイプ(1穴式)は配管内に汚れがつきにくいといったメリットもあります。

現在古い給湯器を使っていますが、メンテナンスしていただくことは可能ですか?

メンテナンスのみのご依頼も喜んで対応させていただきます。
ただし、製造元で部品の生産が終了している場合もございますので、故障箇所によっては修理ではなく交換をお勧めする場合もあります。

エコジョーズにするメリットは?

エコジョーズとは、従来の給湯器より熱効率がアップした機器になります。そのため、CO2排出量を約13%削減でき、地球にやさしい給湯器です。
また、使用するガス量も約13%削減できるので、ガス料金も低減できます。

給湯器の寿命ってどのくらいですか?

一般的には10年ほどと言われておりますが、設置環境や、使用してる頻度で異なるため、あくまで目安になります。
もし10年超えていない場合でも、給湯器の調子が悪いなどの症状がございましたら、お取替えをお勧めいたします。

違うメーカーの機器に交換することは可能ですか?

多くの機器の場合、現在設置されている機器と違うメーカーの機器を設置することが出来ます。
ただし、マンション等のパイプシャフト設置・交換の場合、同じメーカーの給湯器しか設置が出来ない場合があります。
また、浴槽内の循環金具の取付・交換をしない場合は、出来るだけ既存の機器と同じメーカーの機器をお薦めします。
【弊社取扱い給湯器メーカー】
ノーリツ給湯器、リンナイ給湯器
※各メーカーの給湯器は寸法やサイズが違う場合がありますのでご注意下さい。

BL認定品とは何ですか?

BL認定品とは、財団法人ベターリビングによって優良住宅部品としての認定を受けた商品です。
保証期間は、一般品は1年、BL認定品が2年となっています。
期間内であれば、通常の状態で発生した故障は無料で修理できます。詳しくは保証書の内容を確認してください。

商品カタログが欲しいのですが・・・

ご用意がございません。
大変お手数ですが、ご希望のメーカーに直接お問い合わせください。

取扱説明書はありますか?

ご用意がございません。
大変お手数ですが、ご希望のメーカーに直接お問い合わせください。

給湯器の自動タイプと全自動タイプ、何がどう違うんですか?

湯を出す力(給湯能力)は16号とか24号という表し方をしますが、自動タイプとか全自動タイプとかいうのは、お風呂を沸かした後、どこまでしてくれるかを表しています。
まず自動タイプですが、自動ボタン(機種により記入してある表現はいろいろです)を押すと、浴槽に直接お湯はりを開始します。
設定した量と温度で自動でストップし、メロディで完了のお知らせをします。
その後4時間程度お湯が冷めれば自動で追炊きし、沸けば、またストップし適温を保ちます。
自動タイプは浴槽が空の状態からなら適温・適量のお湯はりができる器具です。
次に全自動タイプですが自動タイプの動き方をした後、さらに浴槽の湯を使い、湯が減ったときに、浴槽の湯量を元の状態の適量に戻す為、お湯はりをします。
全自動はボタンを押せば常に浴槽の中を適温・適量にする器具です。

排気カバーや配管カバー据置台は価格に含まれますか?

いいえ。含まれておりません。現在取付いている場合は必要な場合がほとんどです。
別途費用が掛かります。

給湯器の能力はどこで見ればいいんですか?

給湯器にはそれぞれ号数と言う物があり、それで能力が決まっています。
例えば16号という給湯器であれば、お湯が16分間出せるという風です。
ご家庭で使用されるお湯の量などによって、適切な号数がありますので当社ではそれぞれのご家庭に合ったものを提案させて頂きますので、お気軽にご相談ください。

(ノーリツとリンナイ)メーカーはどちらが良いですか?

ノーリツ・リンナイ共に給湯器においてはトップメーカーですので、信頼性、耐久性などはどちらを選んで頂いても問題は御座いません。
各メーカーによる細かい機能の違いなどは、ありますので、現地調査時にスタッフがご説明させて頂きます。

機器の設置に関する質問

工事費はいくら位かかりますか?

工事費はご注文内容によって異なります。
最終的な金額は、お見積をご提出させていただきますので、ご確認をお願いします。

発注してから工事までどのくらい掛かりますか?

通常、商品発注後1~3日で商品が入りますので(土・日・祝祭日除く)施工スケジュールにもよりますが、ご注文確定後2日~1週間程度で工事実施できると思います。
※メーカーにて欠品している場合は、納期にお時間が掛かることもあります。また、時期によっては、工事スケジュールが立て込み工事までお日にちをいただく場合もあります。

現地調査には費用が掛かりますか?

現地調査は無料になります。
ただし、離島などの場合は、交通費が掛かることがあります。

追加工事費はどんな時かかりますか?

追い焚き機能付きの機器(1つ穴タイプ)で、既存の循環金具がプラスチック製の古いタイプの場合など、現在のものと比較して内部抵抗が大きいことによりうまくお湯が攪拌されず、設定温度まで沸きあがらない等の不具合が発生することがあります。
その場合、別途、循環金具の交換をご提案させていただく場合があります。

追加工事費はどんな時かかりますか?

追い焚き機能付きの機器(1つ穴タイプ)で、既存の循環金具がプラスチック製の古いタイプの場合など、現在のものと比較して内部抵抗が大きいことによりうまくお湯が攪拌されず、設定温度まで沸きあがらない等の不具合が発生することがあります。
その場合、別途、循環金具の交換をご提案させていただく場合があります。

  • 既存のリモコンが縦長の大きいものの場合、新しいリモコンに変えると既存のリモコンの跡が残る場合があります。その場合は、リモコン化粧カバーという部材が別途必要になります。
  • 安全上の理由(一酸化炭素中毒の危険がある場合)により排気筒を交換する場合、別途費用が掛かります。
  • 設置基準上、排気方向を変更する必要がある場合は、別途費用が掛かります。
  • 追焚き機能の無い給湯専用機から、追焚き機能付きの機種に交換の場合、別途追い焚き配管工事、壁貫通工事費用等が掛かります。
  • 給湯器・風呂釜等を現在設置してある場所から離れた場所に設置する場合は、移動距離によって別途配管工事費用が掛かります。
  • アパート・マンション等でパイプシャフト内に設置する場合、別途、設置のための専用の金具や排気のための部材等の費用や扉の加工費用が発生する場合があります。
  • ガス供給会社によっては、配管の接続を別途ガス供給会社に依頼しなければならない場合があります。
  • 機器の搬入搬出スペースが狭い場合、別途、追加搬入搬出費が掛かる場合があります。
  • エレベーターの無い2階以上の場所に設置する場合、別途費用を請求させていただく場合があります。
  • 既存の機器と配管接続位置が大きく異なる場合、別途配管切り回し費用が掛かります。
  • 寒冷地で、配管凍結予防ヒーターの交換が必要な場合、別途費用が掛かります。
  • 離島や遠隔地等の場合、別途交通費を請求させていただく場合があります。
  • 高所作業が必要な場合。

*弊社では事前に現地調査をさせていただき、正式なお見積りをご案内してからご依頼いただく形をとっておりますので、正式なお見積りをご案内後は、原則的に追加費用は掛かりませんので、ご安心ください。
(ただし、現地調査時に確認出来ない配管の漏洩、リモコン配線の断線、給水管やガス管のバルブの老朽化、温水機器の故障などがあった場合は、追加費用が掛かる場合があります。)

リモコンを新しくつけることは出来ますか?

新規配線が可能であれば、新しくリモコンを設置することは可能です。
また、メーカーによっては新規配線が不要のコードレスタイプのリモコンもあります。

ガス器具ってどこでも使えますか?

ガスにはプロパンガス(LPガス)と都市ガスがあります。
都市ガスとは都市ガス会社が供給しているガスを全部、全種類、都市ガスと呼びます。
天然ガスも都市ガスの一種類で大手の都市ガス会社はほとんど天然ガスを供給しています。
天然ガスを正式名で表すと都市ガス13Aと言います。
ガス機器はすべての機器が、この器具は都市ガス13A用とか、きっちり決まっています。
器具の銘板(すべての機器にシールが貼ってあります)に○○用と記入されています。
これをガス種といい、これが違えば使用できません。

ガス種を変更する作業をカロリー調整(都市ガスから違う都市ガスへのガス種変更)とか改造(LPと都市ガスの変更)とかいいますが、これの価格がまた高いんです。
器具を買い換えるのと、少ししか違わないときもよく有るようです。
ガス機器購入の時には、ガス種のチェックが必要ですね。

どんな給湯器でも取付できますか?

A. まず、給湯器の種類が同じで給湯能力も同じなら、比較的簡単に取付できます。
給湯器の種類が違う場合は、風呂アダプターの交換、配管・配線の新設ができるかどうかで取り付けが可能かどうかが決まります。

玄関横のパイプスペースに給湯器が入ってます。交換できますか?

A. 給湯器取替え用の金枠・扉内ケース等(別途費用)を使用して取替可能です。

場所を移動してもらう事は出来ますか?

給湯器のタイプによっては、新しいものに交換すると場所を移動する必要がある場合があります。
弊社ではそういった場合でも対応出来ますのでお任せください。詳しくは弊社までお問い合わせください。

調査のときには立会いが必要ですか?

原則としは調査の前と後で立会いをお願いしていますが、それ以外の時には通常通りに生活していただいて大丈夫です。
もしお仕事の都合などで立会いができない場合には、都合の良い日程に変更する事が出来ますのでお早めにご連絡いただければと思います。

給湯器の交換ではどのようなところを見ますか?

給湯器の設置場所や今ある給湯器の年式、今の運転状況や故障の状況を確認いたします。
綿密な調査を行い、お客様のご依頼にこたえられるようにいたしますのでお任せください。

現地調査には、どのぐらいの時間がかかりますか?

通常「15~20分程」ですが、内容によっては「1時間程」かかる場合も御座います。
お客様に充分にご納得頂いた上で、ご注文頂きたいからこそ、お時間をかけてご説明させて頂いておりますのでご了承下さい。

室内型の給湯器を屋外型に交換はできますか?

弊社では、旧式のバランス型の風呂釜等の屋内式から屋外式の機器への取替の事例も多数御座います。
設置状況や建物の構造により、屋外式への交換が困難な場合もあります。
現地調査時にスタッフより、詳しくご説明致します。

標準工事費の範囲はどのぐらいですか?

標準工事とは、現在設置されている熱源機(給湯器、ガスふろ給湯器)を現在の場所で、水道配管・給湯配管・追炊き配管・ガス配管の結び替えのみで取替えが必要な工事をいいます。
したがって、標準工事内訳明細に記載なき事柄は、別途費用になるますのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。

既存の給湯器は引き取ってもらえますか?

はい、引き取り可能です。標準工事費の中に処分費も含まれております。

工事の時に家に穴をあけますか?

湯器の交換の際、取付ネジの位置が変わるためネジ取付の穴開けが必要になります。

工事の時に音はでますか?

標準工事の場合は、大きく音がでるのは約1時間となります。

注文方法やお支払い方法に関する質問

お支払い方法は?

工事終了後1週間以内に銀行振込か、工事後現金お支払いかクレジットお支払いでお願いします。
銀行振込の場合は、手数料はお客様ご負担でお願い致します。
クレジットカード払いも対応しております。
VISA・MasterCard・American Express に対応しております

クレジットカードのリボ払いや分割払いは出来ますか?

お持ちのクレジットカードが、リボ払いや分割払いに対応しているものであれば、ご利用可能です。

クレジットカードでボーナス一括払いは出来ますか?

お持ちのクレジットカードが、ボーナス一括払いに対応しているものであれば、ご利用可能です。

お見積りは無料ですか?

はい、無料でお見積りいたします。
専門のスタッフから、お客様のご都合に合わせて現地調査を行い、お見積りを提出させていただきます。
ご納得いただけるまでゆっくり検討していただくことが出来ますので、お見積り金額に不明な点、不安な点がございましたら、スタッフにお問い合わせください。しっかりとご説明をさせていただきます。

メンテナンスなどに関する質問

風呂釜洗浄剤を使うときは、どのような注意が必要ですか。また、給湯器の掃除や洗浄は必要ですか?

風呂釜の洗浄方法ですが、お使いになる場合は、洗浄剤のすすぎ、洗浄時の湯アカを出してしまうために、一度浴槽に水を張り沸き上げてください。
また、洗浄剤を使って洗い、もし異音などするようでしたらご使用をやめてください。
※現在販売されている2つ穴タイプの機器は機器にポンプが内蔵されていますので、1つ穴用の洗浄剤をご使用ください。

給湯機器の耐用年数って何年くらいですか。

使用頻度や使用環境によって異なり、耐用年数も異なってきます。
メーカーでは、標準的な使用条件のもとで使用した場合、安全上支障がなく使用することができる期間(設計上の標準使用期間)として、10年を目安としています。
これまでのケースですと、一般的に10年~15年程度で機器を交換される方が多いです。

アフターサービスについて教えて下さい。

ご安心下さい。弊社、又はメーカーより翌日には修理に伺います。
お電話いただければ即日又は、翌日中までにはご対応いたします。

ガス給湯器やガス風呂給湯器の寿命は何年くらいですか?

メーカー発表で8年程度とされていますが、最近の給湯器であれば、10年~15年くらい使用することが可能なようです。
ただし、8年~10年以上使用するとプリント基盤や熱交換器、水量サーボ等の故障が発生する確率が高くなり、維持管理にお金がかかります。

他社で設置した給湯器ですが、御社に修理のみをお願いできますか?

はい、承っております。

古い給湯器ですがメンテナンスしていただくことは出来ますか?

メンテナンスのみのご依頼も喜んで対応させていただきます。
ただし、製造元で部品の精算が終了している場合もございますので、故障箇所によっては修理ではなく交換をお勧めする場合もあります。

給湯器にメンテナンスは必要ですか?

一般的な機械と同様に給湯器も整備が必要です。
いつもと違う音がしたり、お湯が出ない、出にくいなどの症状が見られたら、直ぐにメンテナンスを依頼されてください。
また、定期的な点検も重要ですので、ご依頼いただければと思います。

その他の質問

冬場かなりのガス代がかかるので、節約方法を教えてください。

お湯の使い方でお答えします。
家族がお風呂に入る時間帯を集中し、お湯が冷めて再加熱しなくてもすむようにしたり、シャワーやカランからのお湯の出しっぱなしをやめ、小刻みに出止水することで、無駄に捨てているお湯を無くし節約が図れます。

給湯器は井戸水を使うと、寿命が短くなるのですか。

はい、温泉水、井戸水、地下水は使わないでください。
水質によっては、機器内の配管に異物が付着したり、腐食して水漏れすることがあります。
この場合は保証期間内でも有料修理になります。

おふろを沸かすとき、自動でお湯を入れるのと、追焚で沸かすのではどちらが良いですか?

給湯でお湯を入れる方が早くお湯が張れます。
循環より給湯の方が熱効率が良いので、燃料代もお得になります。

中古品はありますか?

申し訳ありませんが、性能保証が出来ませんので、中古品の取り扱いはしておりません。

給湯器が壊れるとどうなりますか?

お湯が出なくなったり、追い炊きが出来なくなったりします。
今お使いの給湯器に、おかしな音がする、追い炊きしても時間がかかるなどの症状がありましたら、故障の前兆かも知れません。

水が出てこなくなりました

水が出てこない場合は、給湯器内部の水パイプが詰まっている可能性があります。
また、ストレーナー(ゴミをろ過する部分)が詰まってしまい、水が流れにくくなっている可能性も考えられます。

スイッチを入れてもお湯が出てきません

本来給湯器では入ってきた水をガスや電気を使って温めることでお湯を作っています。
お湯が出ない場合は水を熱する部分で何らかの故障が発生している場合がありますので修理や交換が必要です。

給湯器が突然動かなくなりました、故障でしょうか?

長期間使用されている場合には給湯器本体の寿命と言うことも考えられます。
経年による老朽化の場合は、新型の給湯器の導入をお勧めいたします。

バランス釜って何ですか?

浴槽に2つ穴が開いているタイプの物で、水を熱して対流させる事でお湯を溜めます。
シャワー機能が付いている物もありますが、浴室以外への給湯は出来ません。
古いアパート等によく見られます。(設置されていることが多いです。)

同居を始めたので、別の場所で同時にお湯を出すことが多いのですがお湯出る量が少なくなりました。

お湯の使用量が増えるにしたがって、今ある給湯器でお湯の供給能力が不足してくる場合があります。
この場合、より号数の大きな給湯器への交換をお勧めいたします。
弊社にお任せいただければ、適切な号数の給湯器の設置が可能です。

リモコンの電源がつかなくなりました。故障でしょうか?

リモコンの電源がつかない場合は、配線がはずれている可能性も御座います。
配線に異常がない場合は、給湯器の基盤・リモコンの基盤に異常がある場合が御座いますので10年以上ご使用の場合は給湯器の交換をお勧め致します。

リモコンの再使用はできますか?

給湯器を交換される場合、基本的には新しい製品に適したリモコンに交換していただく必要が御座います。
交換機種が既存と同じ製品の場合は、使用状況によっては再使用できる可能性も御座いますので、現地調査時にご相談下さい。

自動ふろ配管クリーンとはどういう機能ですか?

浴槽の排水栓を抜くと、自動で追いだき配管内の残り湯を新しいお湯で洗い流します。
次のお湯はり時に新しいきれいなお湯でおふろ沸かしができます。
運転OFF時は水で洗い流します。(洗濯注水リモコンを使用すると作動しません。)

暖房機能付とはどういうことですか。

床暖房や浴室暖房乾燥機などの別途室内機と接続することにより、温水暖房が可能になる機能の事です。

入浴剤を入れて使用しても大丈夫ですか?

入浴剤によっては、給湯機器や浴槽に影響を及ぼすものがありますので、ご注意下さい。商品のパッケージに記載れている注意事項をよくお読みいただきご使用お願い致します。

運転スイッチを押しても、すぐにお湯がでないのですがどうしてでしょうか?

給湯器から給湯栓までの配管の長さによって、お湯が出てくるまでの時間が変わります。
給湯配管が長ければ長いほど、お湯が出てくるまでの時間がかかります。

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